Es crucial implementar actividades operativas y administrativas efectivas que aseguren el crecimiento y la sostenibilidad a largo plazo. Te presentamos 5 estrategias clave que puedes aplicar para lograr este objetivo.
Y ¿Cómo lo hago? ¿Qué herramientas puedo usar? Para responder a ello, al final del artículo te dejamos un listado con diez (10) herramientas que pueden potenciar los resultados de tu gestión.
1. Optimización de la gestión financiera en clínicas dentales
La gestión financiera eficiente es el primer paso en el camino hacia una clínica, consultorio o laboratorio dental rentable. Para ello presta atención a estos cuatro (4) aspectos y mejora o implementa según tu caso.
Planificación Financiera
La planificación financiera es el pilar de cualquier negocio, incluyendo tu clínica dental.
Uno de los componentes que más afectan la rentabilidad de una clínica odontológica y que a menudo se pierde de vista es la estructuración de costos. Por ejemplo, tienes claro el ¿costo hora-sillón de cada consultorio?.
De acuerdo a datos recogidos por el Portal de Impulso Dental; entender y aplicar correctamente la fórmula costo hora-sillón ayuda a determinar los gastos por gabinete, optimizando así el uso de los recursos y disminuyendo el desperdicio.
Bien sea que estés iniciando tu práctica profesional o busques mejorar la estructura de costos del consultorio; no está por demás refrescar un poco el conocimiento y darle un vistazo al artículo completo «Cómo calcular el costo hora-sillón en tu clínica dental»
Control de costos
Mantener un estricto control de los costos incluye desde la negociación con proveedores, la gestión eficiente del inventario hasta la optimización de los recursos humanos.
Si el inventario es el factor que más afecta la rentabilidad de la clínica, invierte 5 minutos y lee el artículo “Cómo gestionar eficazmente el inventario en un laboratorio dental”, allí conocerás todo lo que debes hacer para optimizar los recursos disponibles.
Implementación de tecnología
En cuanto a tecnología, hay dos líneas que debes tener en cuenta; una es la referente netamente a la atención de pacientes. Allí enfoca los esfuerzos en acoplar equipos con alta tasa de retorno de la inversión y eficiencia en el tratamiento.
Todo enfocado al menor gasto en insumos y disminución del tiempo invertido en la práctica profesional.
Por otra parte, la adopción de software de gestión financiera especializado puede simplificar las tareas administrativas, reducir los errores y mejorar la precisión en la facturación y cobranza.
En la misma medida, la inclusión de herramientas como las agendas online facilita la operación diaria, automatizando tareas como la asignación, reasignación y cancelación de citas; lo que permite maximizar el tiempo utilizado por sillón y controlar los insumos necesarios.
Todo esto en conjunto optimiza la gestión; incrementa la rentabilidad de la clínica dental, eleva la satisfacción de los pacientes y disminuye los tiempos de respuesta.
Análisis de datos
No tomes decisiones a la ligera, apoyate en los datos estadísticos para evaluar comportamientos de gastos pasados de la clínica o consultorio e identifica puntos de mejora que faciliten la disminución de costos y eleven la rentabilidad.
Identificar estacionalidades y picos elevados de demanda de los servicios dentales, simplifica la planificación en la compra de insumos y/o previene el exceso de inventario, por ejemplo.
Por el contrario, para profesionales y empresas que apenas inician operaciones; investiga el sector y estudia el comportamiento del consumidor (paciente), entre otros; para proyectar costos e inversiones.
Para ello puedes apoyarte en los datos estadísticos de las asociaciones en tu país o sin ir más allá utiliza Google trends, herramienta gratuita que presenta movimientos de consumo.
2. Mejora del marketing y presencia online
El marketing es un diferencial a la hora de generar rentabilidad en una clínica dental ya que es efectivo para la atracción de más pacientes y contribuye al aumento de la visibilidad.
Considera implementar canales como:
Sitio web
Crea y optimiza un sitio web profesional con información clara sobre los servicios que ofreces.
Asegúrate de que el sitio sea amigable para dispositivos móviles y esté optimizado para motores de búsqueda (SEO).
Según datos de Statista a 2023, en Centro y Suramérica, el 93% de las personas buscan un dentista a través de internet antes de tomar una decisión.
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Redes sociales
Utiliza plataformas como Facebook, Instagram, LinkedIn o Tik Tok para promocionar tus servicios. Publica contenido regular que muestre los tratamientos, testimonios de pacientes y consejos de cuidado dental.
De esta manera, se mejora la conciencia de marca, conectas con posibles pacientes y recibes comentarios valiosos que te ayudan a mejorar los servicios.
Promociones y descuentos
Ofrece promociones especiales para nuevos pacientes o descuentos en tratamientos populares.
Enfócate en atraer pacientes para ocupar las fechas o épocas del año donde los datos que ya manejas, indican bajas sustanciales en la demanda de tratamientos.
Con los costos claros, el sitio web optimizado y las redes sociales funcionando; es momento de promocionar y mantener la rentabilidad de la clínica dental a tope.
3. Diversificación de servicios
Diversificar la gama de servicios que ofrece tu clínica puede atraer a un público más amplio y aumentar los ingresos. Considera la introducción de:
Tratamientos Cosméticos
Los procedimientos estéticos, como el blanqueamiento dental y las carillas, son muy demandados y pueden ser una fuente significativa de ingresos.
Es así como se espera que el mercado de blanqueamiento dental crezca un 6.7% anual, alcanzando un valor de 3.2 mil millones de dólares para 2025.
Tratamientos de ortodoncia
Los alineadores transparentes, como Invisalign, han revolucionado la ortodoncia. Se prevé que el mercado global de alineadores invisibles crezca un 23.1% anual hasta 2028; gracias a la entrada con fuerza de nuevas marcas competidoras.
Ofrecer tratamientos de ortodoncia, como Invisalign, puede atraer un nuevo tipo de pacientes y elevar el ticket promedio de los ingresos de tu consultorio.
Planes de bienestar dental
Crea programas de membresía que ofrezcan servicios preventivos a un costo reducido.
Esto no solo genera ingresos recurrentes, sino que también fideliza a los pacientes.
4. Mejora de la experiencia del paciente
Una experiencia positiva del paciente puede aumentar la retención y atraer nuevos referidos. Aquí hay algunas actividades para conseguirlo:
Atención personalizada
Ofrece una atención personalizada, facilita el acceso a los servicios, incluye financiación y asegúrate de que el personal sea amable y profesional.
Tecnología avanzada
Como mencionamos anteriormente, invertir en nuevos equipos dentales de última generación puede mejorar la eficiencia, la experiencia del paciente y los resultados del tratamiento; lo que genera mayores índices de satisfacción y beneficios económicos al mediano y largo plazo.
Comunicación efectiva
Desarrolla cuantos canales te sea posible (redes sociales, líneas de servicio al paciente, entre otros) y mantén una comunicación clara y abierta con los pacientes sobre los tratamientos, costos y expectativas.
5. Formación y capacitación del personal
El personal bien capacitado es importante para el funcionamiento eficiente de una clínica dental. Asegurate de que estos dos factores en tu equipo esté bien cubierto:
Capacitación continua
Proporciona formación continua para el personal en áreas como atención al cliente, uso de nuevas tecnologías y procedimientos de salud y seguridad.
Participa de foros, exposiciones, ferias y capacitaciones; para afianzar y desarrollar nuevas habilidades tanto operativas y administrativas como profesionales que fortalezcan el crecimiento del talento humano de tu clínica o consultorio.
Por si acaso es lo que estás buscando, te compartimos el Calendario de eventos industria odontológica 2024.
Ambiente de trabajo positivo
Fomenta un ambiente de trabajo positivo para motivar al personal y reducir la rotación de empleados. Recuerda, todo lo que hagas en beneficio del equipo de trabajo se verá siempre reflejado en la atención que ofreces a los pacientes.
- Comunicación efectiva: Promueve una comunicación abierta y honesta entre todos los miembros del equipo. Realiza reuniones regulares para discutir objetivos, problemas y éxitos, asegurando que todos se sientan escuchados y valorados.
- Reconocimiento y motivación: Implementa programas de reconocimiento para destacar los logros del personal. Esto puede incluir premios mensuales, bonificaciones o simplemente un agradecimiento público durante las reuniones del equipo.
- Ergonomía y ambiente físico: Asegúrate de que el diseño de la clínica sea ergonómico y cómodo tanto para el personal como para los pacientes. Un entorno bien diseñado puede reducir el estrés y aumentar la eficiencia.
- Cultura de apoyo: Fomenta una cultura de apoyo mutuo y colaboración. Un ambiente en el que los empleados se sienten respaldados por sus compañeros y superiores mejora significativamente el bienestar general del equipo.
- Flexibilidad y equilibrio trabajo-vida: Proporciona horarios flexibles y apoyo para que los empleados puedan equilibrar sus responsabilidades laborales y personales. Esto ayuda a reducir el estrés y aumenta la lealtad y el rendimiento del equipo.
10 herramientas para la gestión para clínicas dentales
- Clinic Cloud – Software de gestión de clínicas con planes gratuitos y de pago.
- Doctocliq – Software gratuito de administración de consultorios dentales.
- Agenda virtual MDS – Agendamiento de citas y gestión de clínica. Planes económicos.
- Dentalink – Software que simplifica la gestión diaria de clínicas dentales. Versión de pago.
- Tab32 – Plataforma de gestión dental en la nube. Versión de pago.
- Dentrix – Software integral de gestión dental. Versión de pago
- ABELDent – Sistema de gestión de consultorios con opciones en la nube. Versión de pago.
- Mi agenda cloud – Agendamiento de citas y gestión de clínica. Planes económicos.
- Medesk – Plataforma de gestión médica y dental basada en la nube. Versión de pago.
- XLDent – Solución completa para la gestión de clínicas dentales. Versión de pago.
